Polityka dostawy

W SKARBEK.shop chcemy zapewnić przejrzyste i zrozumiałe informacje dotyczące przygotowania, wysyłki i dostawy zamówień. Poniżej znajdują się najważniejsze informacje dotyczące naszych warunków dostawy.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.

Dostawa odbywa się na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Wysyłka z Polski

Zamówienia są wysyłane z naszego centrum wysyłkowego w Polsce.

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka jest przekazywana wybranemu przez nas przewoźnikowi, w szczególności DHL lub DPD.

Kraj wysyłki: Polska
Kraj dostawy: Polska

3. Czas przygotowania zamówienia – Handling Time

Po otrzymaniu zamówienia czas jego przygotowania wynosi zazwyczaj 2 dni robocze.

W tym czasie zamówienie jest sprawdzane, przygotowywane, pakowane i przekazywane przewoźnikowi.

Czas przygotowania rozpoczyna się po prawidłowym otrzymaniu zamówienia i płatności.

Czas przygotowania: 2 dni robocze

4. Czas wysyłki i transportu – Transit Time

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi przewidywany czas transportu na terenie Polski wynosi 3–5 dni roboczych.

Czas transportu: 3–5 dni roboczych

Czas transportu rozpoczyna się w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi.

5. Całkowity przewidywany czas dostawy

Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi:

2 dni robocze przygotowania + 3–5 dni roboczych transportu = łącznie 5–7 dni roboczych.

Podane terminy są przewidywanymi terminami dostawy. W pojedynczych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszym bezpośrednim wpływem.

6. Przewoźnicy

W przypadku dostaw na terenie Polski korzystamy, w zależności od zamówienia i dostępności, w szczególności z usług:

• DHL

• DPD

Rzeczywisty przewoźnik może różnić się w zależności od zamówienia, miejsca dostawy oraz dostępności danej usługi.

7. Koszt dostawy

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.

8. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi otrzymasz potwierdzenie wysyłki na podany adres e-mail.

Jeżeli dla danej metody wysyłki dostępne jest śledzenie przesyłki, wiadomość dotycząca wysyłki będzie zawierać odpowiedni numer przesyłki lub link do śledzenia.

Należy pamiętać, że po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi aktualizacja informacji dotyczących śledzenia może potrwać pewien czas.

9. Adres dostawy

Przed finalnym złożeniem zamówienia należy dokładnie sprawdzić podany adres dostawy.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz, że adres dostawy jest nieprawidłowy lub niekompletny, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej:

E-mail: kontakt@skarbek.shop

Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia nie może być zagwarantowana.

10. Weekendy i dni ustawowo wolne od pracy

Podane czasy przygotowania i transportu dotyczą dni roboczych.

Soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy co do zasady nie są uwzględniane przy obliczaniu dni roboczych.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy zostaną przetworzone w najbliższym dniu roboczym.

11. Opóźnienia w dostawie

W niektórych przypadkach dostawa może zostać opóźniona z powodu okoliczności pozostających poza naszym bezpośrednim wpływem.

Mogą to być między innymi:

• wyjątkowo duża liczba przesyłek

• opóźnienia po stronie przewoźnika

• dni ustawowo wolne od pracy

• ekstremalne warunki pogodowe

• problemy techniczne lub logistyczne

• nieprzewidziane zdarzenia

Jeżeli Twoja przesyłka ulegnie znacznemu opóźnieniu, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

E-mail: kontakt@skarbek.shop

Dołożymy starań, aby możliwie szybko przekazać Ci informacje dotyczące aktualnego statusu zamówienia.

12. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona w momencie dostawy lub produkt znajdujący się w środku został uszkodzony, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

W miarę możliwości prześlij nam:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia opakowania przesyłki

• zdjęcia uszkodzonego produktu

Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy sprawę i poinformuje Cię o dalszych krokach.

Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

13. Przesyłki, których nie można doręczyć

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy, odmowy przyjęcia przesyłki lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Rozpatrzymy dany przypadek i poinformujemy Cię o możliwych dalszych krokach.

14. Dostawy częściowe

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać dostarczone w kilku przesyłkach.

Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, gdy różne produkty z jednego zamówienia są wysyłane z różnych stanów magazynowych.

W takim przypadku poszczególne produkty mogą dotrzeć w różnych terminach.

15. Pytania dotyczące dostawy

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, czasu przygotowania, wysyłki lub dostawy możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:

SKARBEK.shop

E-mail: kontakt@skarbek.shop

Dołożymy starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie możliwie szybko.

16. Podsumowanie terminów dostawy

Podane terminy są przewidywanymi terminami dostawy i w pojedynczych przypadkach mogą ulec zmianie z powodu okoliczności pozostających poza naszym bezpośrednim wpływem.

Dostawa na terenie Polski jest zawsze bezpłatna.